Política de Privacidad

1 Introducción

Bienvenido/a a 1xSlot (en adelante, «la Plataforma», «nosotros» o «nuestro»), accesible en 1xslot-arg.com. La presente Política de Privacidad (en adelante, «la Política») describe de manera detallada y transparente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de todos los usuarios que acceden o utilizan los servicios disponibles en nuestra Plataforma.

En 1xSlot reconocemos que la privacidad de tus datos es un derecho fundamental. Por ello, adoptamos un enfoque proactivo de protección de datos desde el diseño (privacy by design) y por defecto (privacy by default), implementando las medidas técnicas y organizativas más rigurosas del sector.

1.1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a:

• Todos los usuarios registrados o visitantes de 1xslot-arg.com.
• Toda información personal recopilada a través del sitio web, aplicaciones móviles asociadas, soporte al cliente, comunicaciones por correo electrónico y cualquier otro canal oficial de la Plataforma.
• Los datos obtenidos de terceros en relación con la prestación de nuestros servicios de entretenimiento de juegos en línea.

1.2. Relación con otros documentos legales

La presente Política debe leerse en conjunto con los siguientes documentos, que forman parte integral del marco legal de la Plataforma:

• Términos y Condiciones — que regulan el uso general de los servicios.
• Juego Responsable — que establece las medidas de protección al jugador.

En caso de conflicto entre esta Política y cualquier otro documento, prevalecerán las disposiciones más protectoras para el usuario en materia de privacidad.

1.3. Consentimiento

Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, confirmas haber leído, entendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales con el fin de brindarte una experiencia de juego segura, personalizada y conforme a los estándares internacionales de cumplimiento normativo.

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Durante el proceso de registro, verificación de identidad y uso continuo de la Plataforma, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, apellido, fecha de nacimiento, género, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal completa (provincia, localidad, código postal).
• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña cifrada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
• Datos financieros: información de métodos de pago utilizados (tarjetas, billeteras digitales, criptomonedas), historial de depósitos, retiros y transacciones.
• Documentación de verificación (KYC): copias digitales de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y, cuando aplique, datos biométricos para cumplimiento normativo.
• Preferencias de comunicación: configuración de notificaciones, idioma preferido, opciones de marketing.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando utilizas la Plataforma, nuestros sistemas recaban automáticamente la siguiente información:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, resolución de pantalla.
• Datos de sesión: fecha y hora de acceso, duración de la sesión, páginas visitadas, rutas de navegación.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada derivada de la dirección IP, o geolocalización precisa si el usuario lo autoriza expresamente.
• Datos de comportamiento de juego: juegos utilizados, montos apostados, frecuencia de juego, límites establecidos por el usuario, interacciones con herramientas de juego responsable.
• Datos de cookies y tecnologías similares: detallados en la Sección 6 de esta Política.

2.3. Datos obtenidos de terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información tuya de fuentes externas confiables:

• Proveedores de verificación de identidad: para confirmar tu edad, identidad y domicilio conforme a los requisitos KYC/AML aplicables.
• Procesadores de pago: información relevante para confirmar la legitimidad de las transacciones financieras.
• Bases de datos de autoexclusión: registros de autoexclusión voluntaria que nos permiten cumplir con nuestras obligaciones de juego responsable.
• Fuentes públicas y comerciales: información de dominio público utilizada para verificar y actualizar tus datos cuando sea necesario.

3 Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los fines que se describen a continuación, basándonos siempre en una base legal válida (detallada en la Sección 4):

3.1. Prestación y gestión del servicio

• Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario.
• Procesar depósitos, retiros y cualquier otra transacción financiera.
• Facilitarte el acceso a los juegos, promociones y funciones disponibles en la Plataforma.
• Resolver incidencias técnicas, disputas o reclamaciones relacionadas con tu cuenta.

3.2. Verificación de identidad y cumplimiento normativo

• Verificar tu identidad y edad (mínimo 18 años) para cumplir con las obligaciones de Conoce a tu Cliente (KYC).
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (AML/CFT).
• Cumplir con requerimientos regulatorios de organismos provinciales y nacionales competentes en la República Argentina.
• Conservar registros de transacciones según los plazos legalmente establecidos.

3.3. Juego responsable y protección del usuario

• Monitorear patrones de juego para identificar conductas de riesgo y activar herramientas de juego responsable.
• Gestionar solicitudes de autoexclusión, límites de depósito y períodos de enfriamiento.
• Remitirte a recursos de ayuda en caso de detectar señales de juego problemático.

3.4. Comunicación y atención al cliente

• Responder a tus consultas, solicitudes y reclamos por los canales oficiales de soporte.
• Enviarte notificaciones transaccionales y de seguridad relacionadas con tu cuenta (no requieren consentimiento expreso).
• Informarte sobre cambios relevantes en la Plataforma, las presentes Políticas o los Términos y Condiciones.

3.5. Marketing y comunicaciones promocionales

• Enviarte ofertas, bonificaciones y novedades de la Plataforma, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso para ello.
• Personalizar las promociones y la experiencia de uso en base a tus preferencias y comportamiento en la Plataforma.
• Puedes revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

3.6. Mejora de la Plataforma y análisis

• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia de usuario.
• Desarrollar y probar nuevas características y servicios.
• Elaborar informes internos sobre el rendimiento de la Plataforma (siempre utilizando datos anonimizados o seudonimizados cuando sea posible).

4 Bases Legales para el Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales realizado por 1xSlot se fundamenta en al menos una de las siguientes bases legales reconocidas internacionalmente:

4.1. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada. La retirada del consentimiento para determinadas funciones puede implicar la limitación o la imposibilidad de acceder a ciertos servicios.

5 Transferencia y Compartición de Datos con Terceros

1xSlot no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros con fines propios. Solo compartimos información personal en las circunstancias específicas que se detallan a continuación:

5.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Trabajamos con terceros especializados que nos asisten en la prestación de nuestros servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones estrictas y están sujetos a acuerdos contractuales de confidencialidad y protección de datos:

• Proveedores de tecnología de juego: empresas que suministran el software y los sistemas de gestión de juegos.
• Procesadores de pago: entidades financieras y plataformas de pago que gestionan las transacciones (Mercado Pago, Visa, Mastercard, AstroPay, Skrill, Neteller, entre otros).
• Servicios de verificación de identidad (KYC): proveedores especializados en verificación documental y biométrica.
• Proveedores de infraestructura cloud y ciberseguridad: empresas que alojan y protegen nuestros sistemas e infraestructura de datos.
• Servicios de atención al cliente: plataformas de soporte y comunicación con el usuario.
• Herramientas de análisis y marketing: únicamente cuando el usuario ha otorgado consentimiento para ello.

5.2. Autoridades y organismos reguladores

Podemos divulgar tus datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a requerimientos válidos de autoridades competentes:

• Organismos reguladores del juego a nivel provincial y nacional en la República Argentina.
• La Unidad de Información Financiera (UIF) en el marco de obligaciones AML/CFT.
• Fuerzas de seguridad y organismos judiciales ante requerimientos legales formales.
• Organismos de protección de datos competentes.

5.3. Transferencias en operaciones corporativas

En el supuesto de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o transferencia de activos, tus datos podrán ser parte del proceso de debida diligencia y transferidos al nuevo operador. En tal caso, te notificaremos con antelación razonable y el nuevo responsable del tratamiento quedará sujeto a los mismos estándares de privacidad establecidos en esta Política.

5.4. Organismos de autoexclusión

Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones de juego responsable, podemos compartir datos con registros de autoexclusión operados por organismos reguladores provinciales, para verificar el estado de autoexclusión de los usuarios y prevenir el acceso de personas que hayan solicitado su exclusión de plataformas de juego.

6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y, con tu consentimiento, ofrecer contenido personalizado.

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, mantenga tu sesión activa y recopile información estadística sobre el uso de la Plataforma.

6.2. Tipos de cookies que utilizamos

6.3. Otras tecnologías de seguimiento

Además de cookies, podemos utilizar las siguientes tecnologías:

• Web beacons (píxeles de seguimiento): pequeñas imágenes invisibles utilizadas para medir la apertura de correos electrónicos o el comportamiento en el sitio.
• Almacenamiento local (localStorage/sessionStorage): para guardar datos de sesión en tu navegador sin fecha de vencimiento fija.
• Fingerprinting de dispositivo: análisis de características técnicas del dispositivo con fines de seguridad y detección de fraude.

6.4. Gestión de cookies

Al acceder por primera vez a la Plataforma, se te presentará un banner de gestión de cookies donde podrás aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Asimismo, puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Para más información sobre cómo eliminar o controlar cookies, puedes consultar la ayuda de tu navegador o visitar sitios como www.allaboutcookies.org.

7 Seguridad de los Datos

La protección de tu información personal es una prioridad absoluta para 1xSlot. Implementamos un conjunto integral de medidas técnicas, físicas y organizativas para salvaguardar tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

7.1. Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se protege mediante protocolo TLS 1.2/1.3 (HTTPS).
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos se cifran utilizando estándares AES-256.
• Autenticación de doble factor (2FA): disponible para todos los usuarios como capa adicional de protección de cuenta.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS): protegen nuestra infraestructura frente a ataques externos.
• Gestión de vulnerabilidades: realizamos pruebas de penetración periódicas y auditorías de seguridad independientes.
• Controles de acceso basados en roles (RBAC): solo el personal autorizado puede acceder a los datos, y únicamente en la medida necesaria para su función.

7.2. Medidas organizativas

• Política interna de protección de datos y protocolos de manejo de información confidencial.
• Formación periódica en ciberseguridad y privacidad para todo el personal con acceso a datos de usuarios.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores que acceden a información personal.
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad, con procedimientos de notificación a usuarios y autoridades competentes.

7.3. Notificación de brechas de seguridad

En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte tus datos personales y que pueda generar un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida a través del correo electrónico registrado en tu cuenta, indicando la naturaleza del incidente, los datos afectados y las medidas adoptadas para remediar la situación.

8 Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o durante los plazos establecidos por la normativa aplicable. A continuación se detallan los principales plazos de retención:

8.1. Eliminación y anonimización

Una vez transcurridos los plazos de retención aplicables, tus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente, de modo que no puedan asociarse contigo. En el período de retención, los datos de cuentas cerradas se almacenarán en entornos separados con acceso restringido.

8.2. Solicitud de eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a los derechos descritos en la Sección 9. Sin embargo, es posible que no podamos atender completamente tu solicitud si existen obligaciones legales que nos requieran conservar determinados datos durante plazos específicos.

9 Tus Derechos

Como titular de datos personales, gozás de un conjunto de derechos que podés ejercer en cualquier momento. Estamos comprometidos a responder a todas las solicitudes dentro de los plazos razonables establecidos por la normativa vigente.

9.1. Catálogo de derechos

9.2. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados, podés:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Ejercicio de derechos ARCO» e indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para dar curso a tu solicitud.
2. Acceder directamente a la sección de «Privacidad y datos personales» dentro de la configuración de tu cuenta en la Plataforma.

Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En casos de especial complejidad, este plazo puede prorrogarse por otros 30 días hábiles adicionales, de lo cual serás debidamente informado/a.

9.3. Presentación de reclamos

Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, podés presentar un reclamo ante nuestro equipo de privacidad en la dirección indicada en la Sección 13. Asimismo, tenés derecho a presentar una denuncia ante el organismo de protección de datos competente en la República Argentina.

10 Transferencias Internacionales de Datos

En el contexto de la prestación de nuestros servicios, algunos de tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados en países distintos a la República Argentina. Estas transferencias pueden producirse cuando trabajamos con proveedores de tecnología, infraestructura cloud o servicios de soporte ubicados en otras jurisdicciones.

10.1. Garantías aplicables

Cuando transferimos datos a países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al establecido en la normativa argentina, implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos:

• Cláusulas contractuales tipo: acuerdos contractuales estandarizados entre el remitente y el receptor de los datos que obligan al receptor a proteger los datos con arreglo a estándares equivalentes.
• Normas corporativas vinculantes: cuando trabajamos con grupos empresariales que han adoptado políticas internas de protección de datos aplicables a todas sus entidades.
• Decisiones de adecuación: cuando el país de destino ha sido reconocido por las autoridades competentes como un destino seguro para la transferencia de datos.
• Consentimiento explícito: en casos específicos, solicitamos tu consentimiento expreso antes de transferir datos a jurisdicciones sin nivel de protección equivalente.

10.2. Países de destino frecuentes

Los datos pueden ser tratados en países donde operan nuestros principales proveedores de servicios tecnológicos y de pago. En todos los casos, exigimos a dichos proveedores garantías contractuales equivalentes a las aquí descritas.

11 Menores de Edad

11.1. Prohibición de acceso a menores

Está estrictamente prohibido el acceso, registro y uso de la Plataforma por parte de personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si durante el proceso de verificación de identidad o en cualquier otro momento tomamos conocimiento de que un usuario es menor de 18 años, procederemos de inmediato a:

• Suspender y cerrar la cuenta del usuario.
• Reembolsar el saldo pendiente conforme a nuestros procedimientos operativos.
• Eliminar todos los datos personales asociados a dicha cuenta de nuestros sistemas activos.
• Conservar únicamente los registros estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales.

11.2. Mecanismos de verificación de edad

Implementamos procedimientos robustos de verificación de edad en el momento del registro, incluyendo la revisión de documentos de identidad oficiales y, cuando sea aplicable, verificación biométrica conforme a los estándares requeridos por la normativa argentina. Para más detalles sobre nuestros procedimientos de verificación, consultá nuestros Términos y Condiciones.

11.3. Notificación de acceso irregular por menores

Si tenés conocimiento de que un menor de edad está utilizando o ha utilizado la Plataforma, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato a través de [email protected]. También podés encontrar herramientas de control parental y recursos de protección adicionales en nuestra página de Juego Responsable.

11.4. Recursos de apoyo

Para la protección de menores frente al juego en línea, recomendamos las siguientes organizaciones de referencia en Argentina:

• Jugadores Anónimos Argentina — www.jugadoresanonimos.org.ar — Tel: (011) 4382-0009
• Asociación Civil Jugadores en Rehabilitación (ACIJER) — www.acijer.org.ar — Tel: (011) 4963-4635
• CENARESO (Centro de Atención de Adicciones) — Línea 0800-333-3444
• Línea 141 – Salud Mental (Ministerio de Salud de la Nación) — gratuita, 24 horas
• GamCare — www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware — www.begambleaware.org

12 Cambios en Esta Política

1xSlot se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, novedades legislativas o regulatorias, o mejoras en nuestros estándares de privacidad.

12.1. Procedimiento de notificación de cambios

Cuando realicemos modificaciones materiales en esta Política, te informaremos mediante:

• Un aviso visible en la página de inicio de la Plataforma durante al menos 30 días previos a la entrada en vigor de los cambios.
• Una notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, indicando la naturaleza de los cambios y la fecha de vigencia.
• En casos de cambios significativos que afecten tus derechos, podemos solicitar tu confirmación o nuevo consentimiento expreso antes de que los cambios sean efectivos.

12.2. Versiones anteriores

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta Política, disponible a solicitud mediante correo electrónico a [email protected]. La versión actual, identificada como Versión 1.0 con fecha de vigencia 01 de octubre de 2025, prevalece sobre cualquier versión anterior.

12.3. Uso continuado como aceptación

El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de una versión actualizada de esta Política constituye la aceptación de los cambios introducidos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberás cesar en el uso de la Plataforma y contactarnos para solicitar el cierre de tu cuenta.

13 Información de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, podés contactarnos a través de los siguientes canales:

13.1. Plazos de respuesta

Nos comprometemos a acusar recibo de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su recepción, y a brindar una respuesta completa dentro de los 30 días hábiles, salvo complejidad excepcional que justifique una prórroga debidamente notificada.

13.2. Idioma de comunicación

Podés dirigirte a nosotros en español. Todas las comunicaciones oficiales se realizarán en idioma español, conforme al idioma principal de la Plataforma.

13.3. Documentos relacionados

Te invitamos a consultar también los siguientes documentos del marco legal de 1xSlot:

• 📄 Términos y Condiciones
• 🔒 Política de Privacidad (documento actual)
• 🎯 Juego Responsable